Instagram Stories: как вовлечь пользователей
В 2019 году Instagram Stories все еще остаются очень мощным инструментом для работы с подписчиками вашего сообщества. Появление этого формата на платформе в 2016 году позволило Instagram обогнать другие социальные сети по охватам и интересу аудитории. Stories могут принести большую пользу вашему аккаунту. В большей степени они влияют на вовлечение аудитории, узнаваемость бренда. В этой статье расскажем, какие форматы являются наиболее востребованными в Stories и покажем примеры реализации из нашей и зарубежной практики.
1. Статистика: какие форматы Stories предпочитают пользователи Instagram
Pamela Bump, специалист HubSpot (blog.hubspot.com), провела небольшое исследование аудитории и выявила, что наиболее интригующим форматом Stories для пользователей Instagram являются короткие рассказы с текстами, фото и видео. На втором разместились интерактивные опросы, тесты и викторины, на третьем – микс (то есть несколько механик в рамках одной публикации):
2. Короткие рассказы
Это переупакованный в легкий и яркий формат контент компании. Несколько картинок с минимумом текста, рассказывающих подписчикам историю.
У такого формата куча возможностей. Используйте его в качестве:
дополнительного источника трафика на Ваш сайт / блог или информационный материал. Если количество подписчиков в профиле свыше 10 000 человек, размещайте на последнем слайде ссылку на полную версию статьи и получайте заинтересованных в материале читателей на свой сайт;
промо нового материала или поста в вашем аккаунте. Ваша публикация может не появиться в ленте пользователя. Но Stories он увидит обязательно. Если его заинтересует тема и визуальный ряд, вы можете привлечь его к своему аккаунту и закрепить его доверие к бренду;
самостоятельной публикации-статьи. Если у вас пока мало подписчиков (до 10 000 человек) и вы не можете позволить себе размещать ссылку на источник материала, просто делитесь им со своей аудиторией. Дополняйте свой рассказ яркими визуальными образами и публикуйте полезную для аудитории информацию, дайте возможность связаться с вами и получить полную версию материала;
околотематических, но полезных публикаций, которые не всегда уместно использовать в ленте. С помощью таких Stories можно охватить более широкую аудиторию и привлечь дополнительное внимание к себе;
новостей отрасли. Актуально для тех компаний, которые стремятся к позиционированию себя как эксперта рынка. Такие публикации будут раз за разом укреплять в подписчиках мысль о том, что вы в курсе всех последних изменений и держите руку на пульсе.
Stories с алгоритмом выбора лежанки для собаки
Stories с новостями рынка
3. Опросы, тесты, викторины
Второй по популярности формат Stories – публикации с опросами и тестами. Такие Stories хороши с двух сторон: они интригуют и развлекают подписчиков и в то же время являются для вас отличным дополнительным источником информации об отрасли и продукте.
Такой формат может отлично работать, как игра, викторина или просто тест. Необязательно обещать приз после прохождения опроса. Играть любят все, пусть даже без вознаграждения.
Stories с викториной-опросом
Разогрев публику простыми форматами с выбором одного варианта ответа, переходите к открытым вопросам. Провоцируйте людей высказывать свое мнение, публикуйте результаты мнения людей. Слава нравится всем, пусть даже в таком небольшом масштабе.
4. Демонстрация продукта, советы по использованию, инструкции
Пятый по популярности формат Stories у подписчиков. Эта тактика особенно полезна, если вы работаете в сегменте электронной коммерции. Показывайте подписчикам видео, с помощью которого они смогут больше узнать о свойствах и возможностях продукта.
В своей практике мы также нашли применение этому формату:
Stories с готовыми идеями для продвижения продукта / услуги
5. Stories с микс-контентом
Многие пользователи (25%) отмечают, что не имеют особых предпочтений или предпочитают сочетание нескольких элементов в Instagram Stories (9%.). Не упирайтесь в однотипные публикации, экспериментируйте: добавьте интерактивный опрос в демонстрацию продукта, попросите высказаться в ответ вашу новую статью. Зрители почувствуют себя вовлеченными в ваш бизнес и будут с благодарностью участвовать в развитии компании.
Отличный пример Stories от компании Starbucks, в которой бренд использовал несколько возможностей платформы социальной сети, чтобы объявить подписчикам о возвращении популярного сезонного напитка:
Stories с микс-контентом от компании Starbucks
6. Другие форматы: отзывы, бекстейджи
Потребителей сейчас в меньшей степени интересуют отзывы и бекстейджи. Вероятно, связано это с тем, что такой формат первым приходит в голову при подготовке Stories, а потому активно используется маркетологами.
Наши подписчики устали от однотипных публикаций. Но это не значит, что нужно полностью отказаться от этих форматов.
Например, бренд Planet Fitness выстроил успешную контент-стратегию на основе отзывов в Stories. Контент работает с болью потребителей, мотивирует их на занятия спортом и помогает справиться со своими страхами и ленью:
Stories, основанные на работе со страхами ЦА
Что касается бекстейджей и закулисья вашей компании, то тут стоит мыслить глубже. Видео передает лучше, чем тысяча слов. Покажите потребителям свое производство (а не только продукт), расскажите, чем вы живете, поделитесь новостями.
Зрителям приятно осознавать, что вы живете такой же жизнью, а за безликим аккаунтом стоят обычные люди.
 |
 |
Stories с видео-репортажем с выставки и с производства
7. Статистика: идеальная длина для Instagram Stories
Согласно опросу Pamela Bump, 36% потребителей просматривают не более шести страниц, а 34% утверждают, что в среднем просматривают от четырех до шести страниц. Тем не менее, более трети потребителей просматривают истории с более чем семью страницами, а 20% отмечают, что просматривают 10 или более страниц.
Приведенные результаты аналогичны исследованиям, опубликованным Buffer, в которых отмечается, что Stories, состоящие из семи или менее страниц, являются наиболее привлекательными для среднестатистического пользователя Instagram.
Однако при определении наилучшей длины Stories для своей аудитории, мы не рекомендуем ориентироваться на усредненную статистику, а учитывать особенности и нюансы собственного бизнеса, возраст и пол потенциальных клиентов, особенности их образа жизни, сложность вашего продукта и так далее. Ведь не всегда высокий процент выхода из Stories напрямую связан с их длиной. Возможно, им просто неинтересно.
Поэтому если у вас есть отличные идея, тема интересна и полезна сообществу, экспериментируйте!